We hopen dat je blij bent met
je aankoop bij NINE interior. Mocht je echter niet tevreden zijn,
dan bieden wij je de mogelijkheid om je items te ruilen of te retourneren,
onder de onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
Bij NINE interior heb je het recht om je bestelling binnen 14
dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit heet het herroepingsrecht. Na melding van de retourzending heb je nogmaals 14 dagen
de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Artikelen kunnen alleen geretourneerd worden
als ze in originele staat zijn, inclusief alle aangehechte labels.
Producten moeten worden geretourneerd in de
originele verpakking, indien mogelijk.
Het herroepingsrecht geldt
niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
3. Hoe te retourneren
Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je
bestelling contact op met onze klantenservice via info@nine-interior.nl om
je retour aan te melden.
Je ontvangt van ons verdere instructies voor
het terugsturen van je bestelling.
Verpak de artikelen zorgvuldig en voeg je
retourformulier of bestelnummer toe.
Stuur het pakket terug
naar ons opgegeven retouradres.
4. Ruilen
Wil je een product ruilen voor een andere item? Volg dan hetzelfde
proces als bij een retour. Geef bij de aanmelding aan welk product je wilt
ontvangen in plaats van het geretourneerde artikel. Ruilen is mogelijk zolang
het gewenste artikel op voorraad is.
5. Kosten voor retourneren
De kosten voor het terugsturen van artikelen
zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van onze kant betreft
(zoals een verkeerd geleverd of defect product).
NINE interior is niet
verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens het
retourproces. Wij adviseren om het pakket aangetekend of verzekerd te
versturen.
6. Verwerking van retouren
Na ontvangst en inspectie van de
geretourneerde artikelen ontvang je binnen 14 dagen een
terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de
oorspronkelijke bestelling.
Indien je een ruiling hebt
aangevraagd, zullen we het vervangende artikel verzenden zodra we het
geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
7. Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Heb je een defect of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact op
met onze klantenservice via info@nine-interior.nl. Wij zullen ervoor zorgen dat
je kosteloos het juiste product ontvangt of een vervanging aanbieden.
9. Vragen?
Als je vragen hebt over ons ruil- en retourbeleid, neem dan gerust
contact op met onze klantenservice via info@nine-interior.nl